POS-терминалы Ingenico и Verifone: сравним?

Большинство российских банков при оказании услуги торгового эквайринга используют оборудование именно этих производителей. Третьим игроком на рынке можно назвать компанию PAX, но терминалы этого китайского производителя реже встречаются на кассах магазинов.

Не так давно мы уже сравнивали основные модели POS-терминалов Ingenico. Если пропустили, читайте здесь:

• Сравниваем Ingenico iCT220 и Ingenico iCT250
• Сравниваем Ingenico iWL220 и Ingenico iWL250
• Сравниваем Ingenico iPP320 и Ingenico iPP350

Данная статья будем неким промежуточным обзором. После этой статьи будут выходить обзоры/сравнения POS-терминалов Verifone. Но это чуть позже. А пока продолжим.

POS-терминалы Ingenico

Начнем, пожалуй, с компании Ingenico. Компания была основана во Франции аж в 1980 году и к настоящему моменту уверенно занимает лидирующие позиции в области платежных решений.

В продуктовой линейке представлены устройства, охватывающие весь спектр безналичных платежей: ритейл, услуги, ATM. Это и проверенные временем, надежные стационарные терминалы серии iCT — 220 и 250; компактные переносные устройства с аккумулятором из серии iWL — 220 и 250; интегрированные POS-терминалы серии iPP — 320 и 350, которые очень часто можно встретить на кассах торговых точек.

В ассортименте так же присутствуют отдельные комплектующие для ATM устройств, например клавиатуры для ввода пин-кода. В общем, за более чем 35 летнюю историю, компания Ingenico изучила и смогла предложить решения для всех сфер в области платежей. Что в общем-то не мудрено, времени у них было достаточно, а достойных конкурентов не так много.

POS-терминалы Verifone

Компания Verifone была основана в 1981 году на Гавайях, США. Свое названия компания получила от имени своего первого устройства — Verification telephone. И уже к концу 80-х захватила более 60% американского рынка платежных устройств. А с начала 90-х занимает около половины мирового рынка в своей области. В России мастер-дистрибьютером компании Verifone является компания ИНПАС, которая использует аппаратную платформу Verifone в своих решениях.

Продуктовая линейка мало чем отличается от Ingenico и так же представлена всеми типами устройств. Одним из самых легендарных терминалов по праву можно назвать модель Vx510.

Практически не убиваемый терминал, размером с кирпич, за что и получил свое одноименное прозвище. На сегодняшний день устройство уже морально устарело, но по прежнему встречается на многих торговых точках. Оно и понятно, "кирпич" хорошо зарекомендовал себя в работе, давно проверен, известны все "болячки" и способы их "лечения".

В конце статьи будет размещена небольшая таблица POS-терминалов Ingenico и Verifone, чтобы вы лучше смогли понять, какие устройства являются одинаковыми по функционалу, но отличаются по производителю.

Особенности POS-терминалов Ingenico

Я думаю нет смысла рассказывать о дизайне, габаритах и прочих не самых важных деталях. Гораздо интереснее обсудить техническую сторону вопроса.

Одной из главных особенностей POS-терминалов Ingenico является сложность их обслуживания. Если в терминале возникла какая-то ошибка, например ALLERT IRRUPTION, то своими силами решить эту проблему не получится. Придется отправлять терминал в авторизованный сервисный центр, который находится в Перми. Выражаясь простыми словами можно сказать примерно следующее: Любой "чих" с терминалами Ingenico только через сервисный центр.

Самостоятельно вы можете сделать следующее:

• заменить чековую ленту;
• заменить аккумулятор;
• заменить некоторые пластиковые элементы — например крышку отсека для чековой ленты или заднюю крышку, закрывающую все разъемы.
• заменить блок питания;

На этом список можно закончить.

Без бумажки — ты букашка, а с бумажкой — человек (с) В.И. Лебедев-Кумач

Еще одной особенностью являются требования к документам, которые необходимо предоставить в случае обращения в сервисный центр Ingenico. Чтобы ваше устройство смогли починить вам необходимо предоставить пакет документов, отображающий весь путь терминала от первого владельца до того момента, когда он попал к вам.

В случае с б/у терминалами это бывает проблематично. Ну не любит наш народ хранить всякие там бумажки. Купили, работает — бумажки можно выкинуть. А новому владельцу приходится побегать, чтобы доказать, что терминал приобретен законным способом.

Особенности POS-терминалов Verifone

Начнем с главного. С обслуживанием/ремонтом POS-терминалов Verifone дела обстоят проще. Практически любой сервисный центр или мастер, имеющий опыт работы с такими устройствами, сможет устранить неисправность. Для решения некоторых проблем, например TAMPER даже в сервис можно не обращаться, а решить вопрос самостоятельно (но не со всеми моделями "прокатывает"). Разумеется, есть ошибки, которые устраняются только в сервисном центре, например BAD RTC CHIP, SECURITY ALARM. Более подробно об ошибка и как с ними бороться можете почитать в этой статье — Ошибки POS-терминалов.

Самостоятельно вы можете сделать следующее:

• заменить чековую ленту;
• заменить аккумулятор;
• заменить некоторые пластиковые элементы — например заднюю крышку отсека для чековой ленты или крышку, закрывающие все разъемы.
• заменить адаптер питания и/или его компоненты;
• устранить некоторые несложные ошибки, например TAMPER (но не у всех моделей!);

Как видите список не сильно отличается от Ingenico. Но всю прелесть работы с POS-терминалами Verifone вы ощутите, когда дело дойдет до обращения в сервисный центр. Как говорит один мой хороший знакомый: POS-терминалы Verifone это Жигули в мире платежных устройств :-).

Ох уж эти провода

Еще одна проблема у POS-терминалов Verifone связана с проводами/разъемами. Не знаю почему, но у многих моделей это прям как болезнь. Провода рвутся, разъемы выходят из строя и т.д. Во многом, конечно, все это благодаря пользователям, но от этого легче не становится. Благо купить необходимый провод или заменить разъем не составит особо труда.

Здесь можно провести параллель с зарядками от iPhone, у которых обмотка проводов постоянно рвется рядом со штекером. Может это особенность всех компаний из США?

SAM-модуль

Есть один интересный нюанс, о котором нельзя не упомянуть. В POS-терминалах Verifone используется SAM-модуль — смарт-карта для секретного хранения и использования ключей шифрования в паре с программным модулем. SAM-модуль внешне очень похож на обычную SIM-карту. Выглядит это примерно так:

В общем-то ничего страшного в этом нет. Ну используется и ладно. Но вот когда дело доходит до б/у терминалов, то зачастую SAM-модули в них отсутствуют. И многие банки отказываются принимать такой терминал у клиента, но не все. Можно конечно попробовать отдельно купить этот модуль, но цена в 70-100 $ многих отталкивает. Отталкивает в сторону терминалов Ingenico, где таких "хитростей" нет. Поэтому если вы решили купить б/у POS-терминал Verifone, то сначала уточните в банке, как у них обстоят дела с этим вопросом.

Таблица сравнения моделей POS-терминалов Ingenico и Verifone

На этом все. Спасибо за внимание. Успехов в вашем бизнесе!