1382 0
TEHPOS—Blog

Ошибка сессии SSL в POS-терминале

Как исправить?

Ошибка сессии SSL в POS-терминале

С ошибкой сессии SSL часто сталкиваются владельцы банковских POS-терминалов Ingenico с GPRS/GSM модулем. Чаще всего возникают ошибки «0 -4», «0 -7» и «0 -19». В этой статье попробуем разобраться из-за чего возникают эти ошибки и как их исправить.

Ошибка сессии SSL: из-за чего возникает ошибка

Для начала разберемся, что вообще такое SSL и зачем он нужен в POS-терминалах. В «Википедии» написано следующее:

SSL (англ. Secure Sockets Layer — уровень защищённых сокетов) — криптографический протокол, который подразумевает более безопасную связь. Он использует асимметричную криптографию для аутентификации ключей обмена, симметричное шифрование для сохранения конфиденциальности, коды аутентификации сообщений для целостности сообщений. Протокол широко использовался для обмена мгновенными сообщениями и передачи голоса через IP (англ. Voice over IP — VoIP) в таких приложениях, как электронная почта, интернет-факс и др.

Всю статью сюда не буду копировать, если интересно почитайте на сайте «Википедии».

Если по нашей теме и простым языком, то SSL служит для обеспечения безопасной передачи данных о совершаемых платежах (сессия) между клиентским POS-терминалом, процессинговым центром и банком. Во время сессии SSL передаются такие данные, как идентификационный номер сессии (ID номер), сертификаты сторон, параметры шифрования и прочее.

Сам по себе протокол довольно «тяжелый» и для успешного завершения передачи данных требуется обеспечить надежный и стабильный канал связи, к которым GPRS 2G, к сожалению не относится. Высокая загруженность и маленькая ширина канала GPRS 2G (GSM) — это и есть основные проблемы из-за которой возникает ошибка сессии SSL.

Для лучшего понимания, — через сети GPRS 2G (GSM) передаются не только данные, но и почти весь голосовой трафик и ширины канала GPRS 2G (GSM) может попросту не хватить для успешного завершения обмена данными. А если в месте, где установлен терминал еще и сигнал слабый или сильно забитый канал, например крупный торговый центр, офисное здание или глухая деревенька, то обрывы связи почти гарантированы.

Такая же ошибка может возникнуть если у одной из сторон просрочен сертификат, но это крайне редкий случай — процессинг и банки строго следят за этим, к тому же процесс выпуска и перевыпуска сертификатов, как правило, полностью автоматизированы. С возникновением ошибки SSL из-за просроченного сертификата нам сталкиваться не приходилось.

Ошибка сессии SSL: как исправить

Самое главное — обеспечить стабильный канал связи для передачи данных. Других вариантов нет. Совсем нет. Но можно попробовать сделать следующее:

Переместить терминал в другое место. Если POS-терминал плохо работает в одном месте, попробуйте перенести его в другое помещение, — часто это помогает. Но не всегда есть такая возможность, например — касса в магазине, где терминал установлен в зоне кассира и перенести его можно только вместе с кассиром. Согласен, так себе вариант. Тогда переходим на следующий этап.

Меняем SIM-карту. Пробуем сим карты разных операторов сотовой связи, пока не найдем оптимальный вариант по качеству связи. Помучиться придется недолго, — вариантов у вас не особо много. Если что, у нас есть бесплатные сим карты МТС, вдруг подойдет.

Ставим усилитель сотового сигнала. Если предыдущий вариант не помог, то попробуйте установить усилитель сотового сигнала. Этот вариант для особо упорных. Правда это может только усилить сигнал, но если канал связи сильно забит, то вряд ли данный метод поможет исправить ситуацию.

Подключаем проводной интернет. Если в POS-терминале есть стандартный порт Ethernet для подключения интернет-кабеля, но сам проводной интернет в помещении не проведен, то покупаем роутер с USB разъемом, подключаем в него 4G модем (тоже придется докупить) любого оператора сотовой связи и подключаем терминал кабелем к роутеру. Метод рабочий и спасал не один раз. Только убедитесь, что сигнал 3G/4G выбранного оператора стабильно ловит в месте установки терминала, а то скажете, что не предупреждали.

Покупаем POS-терминал с 3G модулем. Если все предыдущие варианты не помогли или было лень делать, то просто сразу покупаем POS-терминал с встроенным 3G модулем и радуемся жизни. Ширина канала 3G больше и обеспечивает стабильную передачу данных на более высоких скоростях, чем GPRS 2G (GSM). Опять же, — сначала убедитесь, что связь 3G хорошо «ловит» в месте установки POS-терминала. Метод рабочий, но придется раскошелиться.

Вариант с роутером и 4G модемом часто выходит дешевле, если говорить о стационарных POS-терминалах. Если терминал переносной, то вариантов немного, — надеяться, что GPRS 2G (GSM) будет хорошо «ловить» или сразу доплатить и купить терминал с 3G. Кстати, может слышали такую поговорку: «Лучший способ не расстраиваться — это не надеяться».

***

Минуточку! А где вариант, что POS-терминал плохо работает или вообще сломался и поэтому часто выходит ошибка сессии SSL? Конечно же спросите вы. Не спорю, такой вариант возможен. Только вот если в терминале вышел из строя GPRS/GSM/3G модуль, то связи не будет вообще никакой, терминал даже сим карту не увидит. А ошибка сессии SSL как бы намекает нам, что данные переданы и получены, но не все — из-за обрыва связи.

Еще иногда помогает перезагрузка POS-терминала. Но это скорее временное решение проблемы. Расширить или освободить канал связи перезагрузка не поможет.

На этом вроде бы все. Благодарю за внимание. Если есть вопросы, — пишите в комментариях, обсудим.


Успехов в вашем бизнесе!

1382 0

Комментарии

Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст!

Рекомендуем почитать