Программная АТС 3CX Enterprise

3CX – программная АТС, основанная на открытых стандартах, которая работает с распространенными IP-телефонами, SIP-операторами и шлюзами. Представляет собой завершенное решение объединенных коммуникаций, включая веб конференции, индикацию статусов, софтфоны, клиенты для смартфонов и многое другое. Стоимость 3CX определяется по количеству одновременных вызовов (коммутаций), а не по количеству пользователей. Это делает систему доступной при начальном приобретении и позволяет легко расширяться в будущем.

Веб-конференции

• Количество одновременных участников: 250
• WebRTC без плагинов
• Создание конференции “в один клик"
• Запись конференций
• Удаленное управление и поддержка
• Демонстрация рабочего стола
• Неограниченное количество пользователей

Общие функции

• Внутренние абоненты: до 10 000
• Количество одновременных вызовов: до 1024
• Поддержка SIP-транков и шлюзов
• Журнал вызовов
• Перевод вызова при занятости и отсутствии ответа
• Маршрутизация вызовов DID
• Автосекретарь / IVR
• Голосовая почта
• Музыка на удержании
• Телефонная книга
• Трансфер вызова
• Индикация голосовых сообщений (MWI)
• Привязка мобильного номера к внутреннему номеру абонента
• Автоматический возврат вызова при занятости
• Поддержка кодеков: G711, G722, GSM, Speex, ILBC, G729
• Собственный FQDN
• Индикация статуса (BLF)
• Отчеты о вызовах
• Парковка вызова
• Перехват вызова
• Очереди вызовов
• Автоматическая запись разговоров
• Интерком
• Оповещение
• Настройка индикации BLF от клиентов

Управление и масштабирование

• Веб-интерфейс управления
• Автоматическая инициализация устройств
• Статус системы в реальном времени в веб-интерфейсе
• Встроенный веб-сервер
• Резервное копирование и восстановление
• Контроллер SBC для настройки удаленных абонентов
• Совместимость с VMWare и Hyper V
• Резервное копирование по расписанию
• Соединение удаленных АТС 3CX (мосты)
• Восстановление по расписанию
• Встроенные средства отказоустойчивости
• Лицензия резервирования

Унифицированные коммуникации

• Индикация присутствия
• Голосовая почта на e-mail
• Расширенные правила переадресации
• Настройка конференц-вызовов
• Расширение браузера Click2Call
• Виртуальный факс (PDF на e-mail)
• Встроенный факс-сервер
• Статусы пользователей в удаленных офисах

Колл-центр / контакт-центр

• Call Flow Designer
• Расширенные алгоритмы очереди
• Расширенные отчеты о вызовах
• Статистика очереди в реальном времени
• Отчеты об очередях
• Вмешательство, подслушивание, подсказка
• Определение имени абонента в очереди по Caller ID
• Использование API клиентов 3CX
• Привязка корпоративной телефонной книги к LDAP / ODBC
• Синхронизация телефонной книги с Microsoft Exchange
• Контроль очереди в реальном времени
• Информационная панель колл-центра
• Панель оператора, администратор очереди
• Поиск записей вызовов
• Подключение и отключение операторов очереди
• Поддержка внешних операторов очереди
• Обратный вызов
• CRM-интеграция и скриптовый интерфейс
• Предупреждения и отчеты SLA

Мобильные технологии

• Клиент Android
• Клиент iOS
• Клиент Windows
• Клиент Mac
• Веб-клиент
• Управление клиентом 3CX с консоли
• 3CX Tunnel для обхода NAT
• Управление IP-телефонами
• Автоматическая инициализация “Plug & Play"
• Сетевое управление телефонами с консоли
• Удаленная перезагрузка телефонов
• Сетевое обновление и управление прошивками
• Поддержка популярных SIP-телефонов

Сторонняя интеграция

• Office 365 (только адресная книга)
• Microsoft Outlook
• TAPI
• Office 365
• Salesforce
• Microsoft Dynamics
• Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC
• SugarCRM
• Google Contacts
• Exact
• Zendesk
• Freshdesk
• act!
• Datev
• Модуль отельной АТС
• Сертификация Fidelio
• Совместимость с Mitel
• Многолинейный TAPI